الرئيسية » howto » كل ماتود معرفته عن ضمان آبل

كل ماتود معرفته عن ضمان آبل

عند شرائك اي منتج من منتجات ابل تحصل على ضمان لمدة عام كامل لكن ماحدود هذا الضمان وكيف استطيع معرفة هل الضمان لازال مستمر او لا؟

في البداية عند شراء اي منتج من منتجات ابل سواء كانت من محلات التجزئة او محلات ابل المعتمدة يجب تسجيل المنتج في حسابك لدى ابل وطريقة تسجيل المنتج تأتي مباشرة عند تفعيل الجهاز عن طريق الآيتونز وتكون خطوة يتجاهلها البعض في الغالب (حسب ما رأيت) لكنها نقطة مهمة جداً وإذا فاتتك هذه النقطة تستطيع تسجيل المنتج بشكل يدوي عن طريق الرابط التالي:

https://supportprofile.apple.com

في البداية يجب تسجيل الدخول بحساب ابل الخاص بك وبعدها ستظهر لك جميع الأجهزة المسجلة في حسابك إذا كانت مسجلة وإذا لم تكن مسجلة تستطيع تسجيلها بالضغط على ( Register & Add Products )

وبعدها ادخل رقم السيريل نمبر للجهاز ومن ثم ( Continue )

الان تم تسجيل المنتج.. ويأتي السؤال الآخر هل الضمان مازال قائم؟

وللإجابة على هذا السؤال نضغط على المنتج الذي تم تسجيله وستفتح لنا صفحة ويتم تحديث بياناتها مايهمنا في هذه الصفحة هو ( Repairs and Service Coverage ) إذا كان مفعل سيكون بهذه الكلمة ( Active ) ويعطيك تاريخ اخر يوم ينتهي فيه الضمان طبعاً (Estimated Expiration Date: November 27 ,2012 ) يحسب اول يوم من بداية تشغيل المنتج وتفعيله ولمدة سنة كاملة وإذا أنتهت فترة الضمان ستجد كلمة ( Expired ).

بعد معرفة مدة الضمان نأتي للمهم ماحدود الضمان وماهي شروطه؟

ينقسم الضمان لقسمين:

الاول برنامج التشغيل والمقصود به (iOS او OS X) وهذا الضمان يستمر بإستمرارية تحديث المنتج ودعم ابل له فمثلاً الأيفون 3G لايشمله ضمان ابل لبرنامج التشغيل وذلك لتخليها عنه بعد إصدار نظام التشغيل iOS 5.

القسم الثاني فهو (الهاردوير) وهذا الضمان محدود لمدة عام كامل وتستطيع في حال كان الخلل في الجهاز فنياً:
١- اصلاح المنتج بدون مقابل.
٢- استبدال المنتج بآخر جديد مكافئ له وإذا لم يتوفر ستحصل على المنتج الجديد منه بنفس المميزات.
٣- استرجاع مبلغ شراء المنتج.

اما محدودية الضمان فهي كبيرة جداً وذكرت ابل الأمور التي لا يشملها الضمان وهي كالتالي:
١- الاضرار الشكلية كالخدوش والكسور.
٢- التلف الناتج من ملامسة المنتج للنار او السوائل او الحوادث الطبيعية.
٣- تشغيل المنتج خارج نطاق الإستخدامات المسموح بها.
٤- التلف الناتج عن الخدمات التي يجريها البعض من غير المصرح بهم من قبل ابل.
٥- تغيير وظائف المنتج سواء برمجية او اضافات.
٦- إزالة او طمس الرقم التسلسلي للمنتج.
٧- البطارية في حال الإستخدام العادي للجهاز

وفي حالة حدوث خلل للجهاز من احد هذه العوامل تستطيع استبداله بمبلغ بسيط او استبدال بعض القطع لكن ستلزم بالدفع.

ولمعرفة المزيد حول ضمان ابل تستطيع زيارة الموقع التالي:

 http://www.apple.com/legal/warranty

شارك أصدقائك بهذه المعلومة عن طريق التغريد في تويتر ولايك في الفيسبوك وبلس ون في غوغل بلس..

36 تعليق

  1. هل الجيلبريك يفقد الضمان ؟؟ وهل اذا سويت رستور وذهبت لتصليحة لا يعرفون انة كان علية جيلبريك؟

    • Hayekaaa

      اهلا وسهلا اخي

      بالنسبة للجيلبريك هو عبارة عن نظام تشغيل وليس هاردوير يعني قد ما تبي تعمل في السوفت ويير لما تعمل ريستور راح يحذف كل شيء تقريباً فالضمان مايروح عليك لما توديه نظيف.

  2. ممكن اخ اكرم انا جديد في استعمال ايوفون ممكن تعلمني
    رقم (السيريل نمبر) وين مكنه لو سمحت

    • Akram

      الإعدادات ثم عام ثم حول ثم الرقم التسلسلي

      • اخ اكرم .. انا عندي IPhone3gs و IPhone4

        لما اجي اسجل رقم السيريال حق الجيهازين

        تطلع لي ه الرسالة :
        According to our records, this serial number is registered to another Apple ID. If you have more than one Apple ID, log in to My Support Profile with that Apple ID to see your other registered products. Not sure if you have another Apple ID? Find out.

        وش الـحـل ..؟

      • طيب تجيني كلمة تقول ان جهزي ماضف من قبل
        هل يوجد حل عشان احذف جهازي من الحساب الي موجود فيه ارجوك الاجابه

        • Hayekaaa

          للاسف لا تستطيع إلا بحذف الجهاز من الحساب السابق.

          • اخوي طيب انا اضفت جهاز في الحساب ثم جيت ابي ابيع الجهاز ايش اسوي عشان احذف الجهاز من الحساب وهل ابل اذ رسلته يساعدوني في استارجاع جهازي الذي في حساب اخرى ام لا

    • ممكن تجاوبن عن سؤاله يعني اذا سويت جيلبريك وسويت ريستور راح اطلع من الضمان

      • Hayekaaa

        فكرة الجيلبريك هي برنامج تضيفه في الجهاز يعني عند إزالته ماراح يدري احد انك كنت مركب جيلبريك بس لما تودي الجهاز على الضمان وفيه جيلبريك راح يلغى الضمان وهذا هو الفرق

  3. اخي اذا سمحت انا زر وضع الصامت والعام تقريبا من اول ما قمت بشراء الايفون 4g عند وضعه ع وضع صامت لا يقوم الجهاز بالاهتزاز وقمت بتفحص حسابي وباقي شهرين ع انتهاء الضمان. ماذا افعل اذا سمحت وكيف أحاول الاتصال بهم والمشكلة أني من فلسطين ولا يوجد اي وكيل او اي احد له علاقة بشركة ابل

    • اخ yahya
      اذهب للاعدادات ثم اصوات ثم شغل تبيه

      • شكرًا بس كله شغال تمام انا اقصد ان الاهتزاز لا يعمل احيانا عند هز الايفون يشتغل بدرجة خفيفة اي هناك عطل في نفس جهاز الاهتزاز وكل الإعدادات مضبوطة

    • Hayekaaa

      في البداية ممكن تكون مشكلة جهاز مشكلة بسيطة وهي تفعيل الهزاز ولتفعيه اتبع التالي:
      الإعدادات>> اصوت >> تجد الإهتزاز
      فعل هذا الخيار وجرب إذا يعمل او لا ..

      إذا كانت المشكلة مستمرة وأنت مفعل الإهتزاز كل اللي عليك تعمله انك تراسل ابل عن طريق الرابط في الأعلى والدخول على حسابك ومن ثم تضغط على الجوال المسجل اللي فيه المشكلة .. وتجد في الاسفل كلمة
      Create a new case

      واكتب المشكلة وراح يتواصلوا معاك إما بشكل مباشر او عن طريق الرسائل وتاخذ المعلومات الاكيدة عن طريقة إستبدال الجهاز في منطقتك.

  4. Go to settings and make vibration on

  5. صرحاة موضوع روعة وكنت استنى هيك موضوع المهم .

    لدي سؤال كيف استطيع نجديد الضمان وهل هذا ممكن ؟

  6. اخ yahya
    اذهب للاعدادات ثم اصوات ثم شغل تبيه بالهتزاز

  7. بارك الله فيك

  8. طيب انا عندي خلل في ان البطارية تطول في الشحن الى مايقارب 3 ساعات وان الجهاز يشبك على 3g لمدة دقيقة ويفصل تلقائي بدون اي سبب.هل الضمان يغطيها وماهو اقرب مركز ضمان في السعودية.

    • Hayekaaa

      اهلا اخي يوسف
      البطارية تطول في الشحن !! في الغالب إذا كان الجهاز فاضي تماماً تاخذ فترة الشحن ساعتين إلى ٨٠٪ فهذا الشيء طبيعي اعتقد.

      اما الثري جي فاغلب المشاكل تكون بسبب شبكة الإتصال لكن إذا تحب توديه على الضمان ولديه لمحل ماشريته منه موبايلي او الاتصالات فهما مراكز الصيانة في السعودية للآيفون فقط.

  9. أنا عندي جهاز الآيباد الجديد وفيه ضوء متسرب من حافة الشاشة من جهة اليمين على قدر ٣سنتيمترات ، هل هذا عيب يستوجب الضمان باستبدال الجهاز وهل يمكن إرجاع مبلغ الشراء أو استبداله بفئة أخرى أقصد عندي ويفي ٣٢ g هل يمكن استبدله ب ٦٤g علما أنه مكتوب في الضمان ضمان الإمارات وأنا لست من الإمارات ؟ أفيدوني بارك الله فيكم .

    • Hayekaaa

      اخي ابو موده

      بالنسبة لتحديد العيوب تجدها عند مراجعة ابل عن طريق فتح حالة وتراسلهم بهذا الخصوص من حسابك في الدعم الفني تجد الرابط في الاعلى وسيعلموك اقرب وكيل في منطقتك.

      اما بالنسبة للإستبدال فسياستهم تقتضي استبدال الجهاز بآخر من نفس النوع والفئة وفي حال لم يتوفر نفس النوع والفئة في المتجر يعطوك الجديد ولكن بنفس المواصفات اي ٣٢ وليس ٦٤ وفي حال لم يتوفر مطلقا لك الحرية في استرجاع المبلغ او انتظار توفره خلال فترة اقصاها اسبوع*.

      *( هذا الكلام ينطبق على متجرهم في امريكا حسب تعاملي معهم ).

  10. شكر على المعلومات المفيدة 🙂

  11. شاشة الاي باد اتكسرت ممكن الضمان يفيدني سواء بتغير الشاشة او استبدال الجهاز

  12. السلام عليكم
    الموضوع رائع تسلم يدينك

    انا مشكلتي ازرار الصوت بدون الضغط يخفض الصوت لحاله سواء حطيت يدي عليهم بدون الضغط حتى لو ماحطيت ينخفض لوحده وتضل ظاهره حقت الصوت وبمحاولات وتعبت تختفي

    الحين عندي شؤال هل اودي الايفون للضمان وانا حاذفه كل شي منه يعني حتى الجليبريك او لا؟

    ارجوا الرد سريعااا

  13. أن عندي الايباد وطاح وشاشة طلعت مشوشة هل في ضمان أن حط في جيل بريك
    وشكراً

  14. انا عندي 5اس وماني عارف افعل الاي دي تتش ممكن تفيدوني

  15. احمد المالكي

    اخوي ارجو المساعدة لمشكلتي
    اشتريت جهاز ايفون5 مستعمل
    وقمت بتحديث النسخة على الايتيونز الى 7.0.3
    لكن تطلع عندي ERROR 1669
    الجهاز صارلة شهر تقريبا مو شغال وما اعرف شو اسوي
    وديت الجهاز عند فني سوفت وير
    صار يحكيلي لازم تعطيني الابل اي دي والباسورد اللي كانو على الجهاز
    شو قصده فيهم ما بعرف .
    والمهم انهم مو معي وما رح اقدر اجيبهم لان صاحب الجهاز سافر وما معي حتى اي عنوان او رقم تليفون اله
    ش الحل برأيك ؟

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *