هل أصبح مستخدمو الآيفون أقل إخلاصاً ؟

كثيرون هم المخلصون لشركة ابل، مبدأهم هو عدم التخلي عن الشركة وإستمرار شراء المنتجات مهما كانت، لكن كما يبدو فإن الوضع قد بدأ في التغير، حيث في السنة الماضية، تبين أن 90% من مستخدمي الآيفون في أمريكا وأوروبا يخططون لشراء آيفون مرة أخرى، أما هذا العام فإن النسبة إنفخضت لتتراوح ما بين 80% -75%.

أحد المحللين المطلع على المسألة أشار إلى أن هناك إنخفاض ملحوظ في عدد المستخدمين الموالين للغاية لشركة ابل، السبب على حد رأيه هو نقص الإبتكار والجديد في أجهزة ابل مما قد يدفع المستخدمين للإنتقال لمنصة أخرى مثل الآندرويد.

موقع CNET إلتقط بعض التفاصيل، والتي تشير إلى أن:

الدراسة وجدت أن 88% من مستخدمي الآيفون في الولايات المتحدة الأمريكية من المرجح أن يقوموا بشراء آيفون آخر، وهذا يعني إنخفاضاً عن عام 2011 والذي وصت فيه النسبة إلى 93%، بينما في أوروبا في عام 2012 وصلت النسبة بـ 75% وإنخفاضاً من 88% في عام 2011.

حسناً، بالرغم من إنخفاض النسبة، إلّا أنها ما زالت رهيبة للغاية، فمعظم الشركات في العالم لا يمكنها أن تصل إلى نسبة 88% في الحفاظ على قائمة قاعدة المستخدمين الحاليين، إذن ما هو السبب وراء هذه النسبة المرتفعة وكيف يمكن لآبل أن تحافظ عليها ؟

هناك بكل تأكيد سر يكمن وراء هذا النجاح الذي تحققه ابل، ربما متجر التطبيقات؟ لم لا! المتجر يحوي على ما يزيد عن 750 ألف تطبيق لـ iOS ومتجر آخر لنظام الماك، مثلاً الكثير من تطبيقات iOS يمكن تشغيلها عن الآيفون والآيبود تاتش وربما الآيباد، وشراء التطبيقات سيكون لمرة واحدة بحيث يمكن الإستفادة منها بالمستقبل.

جدير بالذكر، أن شركة مؤخراً قامت ببعض التغييرات الإدارية في الشركة، والتي بإعتقادي من الممكن أن تسهم في تحريك المنافسة من جديد، خصوصاً أن التغييرات كانت منصبة على منصة الـ iOS وعلى تبديل المسؤول عنها ‘‘سكوت فورستال’’ ومغادرته للشركة العام المقبل.

هل أنت من المستخدمين الأوفياء لشركة آبل ؟