الرئيسية » Android » Samsung تجرم بحق زبونها بعد احتراق Galaxy S4

Samsung تجرم بحق زبونها بعد احتراق Galaxy S4

شاهدنا عدّة حالات لاحتراق الهواتف الذكية من مختلف الشركات كـ Apple وSamsung وHTC، والبحث في قضية الاحتراق هو ردّة الفعل المناسبة من الشركات هذه، وبعدما يتبيّن ما إن كان الشاحن مقلّد أو أصلي، وبناءً على ذلك، تقرر الشركة خيار الموافقة أو رفض تعويض المستخدم المتأثر.

Galaxy S4 better than iPhone 5

مؤخّرًا، شيء مختلف تمامًا حصل Richard Wygand، هذا الشخص هو مستخدم للـ Galaxy S4، في بداية هذا الشهر، حصل احتراق بجهازه بالرغم من أن وصلة الشحن كانت أصلية من شركة Samsung، وعندما أخبر الشركة بهذه الحادثة، طلبت منه أن يؤكد الحادثة، وتأكيده كان على هيئة فيديو على الـ YouTube، هذا هو:

شركة Samsung اقتنعت بهذا الفيديو، وبالفعل هي وافقت على استبدال جهاز الـ Galaxy S4، ولكن، أرسلت لـ Richard Wygand أوراقًا قانونية تقول فيها كلامًا لا يُطاق، حيث أن الشركة وافقت على استبدال جهازه الـ Galaxy S4 بنسخة مشابهة بالـ Galaxy S4، أي من حق الشركة استبدال جهازه بآخر ليس Galaxy S4.

ليس هذا فقط، بل طلبت منه إزالة الفيديو الذي قام برفعه على الـ YouTube، وأخبرته بألّا يقوم بنشر هذه الحادثة مع أي شخص كان، وأنّه من غير حقّه أن يرفع على الشركة أي قضية بخصوص هذه المشكلة، وفي حال حصلت نفس المشكلة مع هذا الشخص، يستحيل من الشركة أن تستبدل الجهاز مرّةً أخرى!

كل هذه الشروط التي وضعتها Samsung، في حال لم يوافق عليها زبونها، ولم يوقّع على الورقة، لن يتمكّن من استبدال جهازه بهاتف آخر قد لا يكون Galaxy S4!

وهو غاضب، Richard Wygand سجّل فيديو يوضحّه فيه جميع هذه الإجبارات من Samsung:

يمكنك الآن قراءة جميع البيانات التي كتبتها وأرسلتها Samsung إلى Richard Wygand عبر هذا الرابط.

من غير الطبيعي على الإطلاق أن نرى كهذه الردود من أي شركة كبيرة كشركة Samsung، بالطبع قد تكون بعض الخطوات لعدم إشهار المشكلة، ولكن بعض منها يتخطى هذا الحاجز ويصبح إجرام واحتقار لزبونها.

بالطبع يجب التنويه أنه وبالرغم من وجود التقارير والبيانات كاملًا عن هذه القضيّة، مازال هناك احتمال أن هذه الحادثة تعتبر مفبركة وغير صحيحة، ولكن لا يمكن تأكيد أيًّا من هذين الاحتمالين.

ما رأيك بكل هذه الأحداث غير المتوقّعة عن شركة Samsung؟ أهي صحيحة أم مفبركة أم غريبة أم طبيعية… شاركنا برأيك الشخصي في قسم التعليقات في الأسفل.

9 تعليقات

  1. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    هذا ليس دفاعا عن سامسونق ، الفيديو الاول محذوف ، اما الفيديو الاخر فالاوراق التي بيده لم يضهر فيها شعار سامسونق فمن الغريب جدا ان ترسل سامسونق اوراقا قانونيه من غير شعار
    رأي شخصي : لا ارى داعي لهذه الحرب فعلى كل شخص ان يختار الهاتف الذي يرتاح له نفسيا و يحترم اختيارات الاخرين

    • iMosa3da

      مازال مقطعا الفيديو موجودين، وبالنسبة لشعار شركة Samsung، هنا الحديث عن أوراق قانونية، فكهذه، سترى أن Samsung – ومعظم الشركات بما فيها Apple – لا تضع شعارها على أوراقها القانونية. هذا لا يعني أن هذه القصة حقيقية، ولكنه يعني أن الدليل القاطع لمصداقية هذه الحادثة ليس موجود بعد.

  2. تستاهل لايك على الرد الرائع

    يبقى اثبات الخبر او نفيه من الشركة نفسها هو الفصل في الموضوع

  3. من المحتمل ان يكون المستخدم قد استخدم شواحن غير اصليه مما تسبب لتلف الجهاز

    وانا أرى انه لو كانت ابل تحترم المستخدمين لكانت وضعت بكل بلد موزع معتمد و مركز صيانه

  4. بالعقل يا اخي
    لو في شخص حدث له نفس المشكله ,, يذهب الي الشركه اللي اخد منها الجهاز؟ ام يذهب الي سامسونج؟
    معروف ان المستخدمين بامريكا يشتروا اجهزتهم من الشبكات بعقد مثل تي موبيل وسبرنت …
    وفي هذه الحاله .. ضمان جهازه غير تابع لسامسونج بل تابع للشركه اللي اشتري منها الهاتف
    واذا اشتري جهازه بدون عقد … فالاولي ان يذهب لمركز خدمه سامسونج حتي يقدروا يعينوه
    التعامل يجب ان يكون من خلال الفحص مش من خلال عمل فيديو !!!! اعقلها
    ثانيا
    هل معقوله شركه كسامسونج تطلب منه عمل فيديو للمشكله؟؟ يعني تفضح نفسها؟؟

    • iMosa3da

      على حدّ قوله، Samsung طلبت منه دليلًا على أن الشاحن عطّل جهازه وليس هو من فعل ذلك عن قصد، والفيديو الأوّل هو الدليل.

  5. مرحبا ليس تحيزا مع أي شركه لكنني استطيع ان اعمل مثل هذه القصه وبكل بساطه على شركة ابل وبقدر احط بالتقرير شعار ابل واحط ختم ابل عاد لازم تتصلو على الاستخبارات عشان يتاكدو اني مزور ختم ابل او لا
    بس قولولي رايكم الختم رح يكون مزور والا لا

    • iMosa3da

      عندما تنتشر تقارير سيئة عن Samsung، الشركة ترد بسرعة وتحاول النفي – كما حدث هنا -، ولكن في هذه المرّة هي حتّى لم تحاول نفي ما حدث، ولكن، بالرغم من ذلك، لا يمكن إثبات صحّة أو كذب هذه الحادثة.

  6. المضحك بأغلب مقالات الأخ iModa3ada إنو تحيزه ضد سامسونج كبير لدرجة إنو يصير يرد على الناس المعلقين إذا ور بردودهم إيحاء يعطي إيجابية لسامسونج 🙂
    يعني مقالات طريفة بس مللنا من اختراع مقالات ظاهرها نقل خبر وباطنها بث المزيد من الانتقاد لسامسونج الذي يبدو أنه يريح كاتبنا الكبير.
    كفاية يا مان، غبت عن المدونة شهر كامل من ورا مقالاتك يللي زادت متل الفطر، فبصراحة مللت جدا من هذه الطريقة.
    بليز غير طريقتك بالكتابة، مللنا !
    مو زيادة يعنيني انتقاد سامسونج أو غيرها، نبي مقالات تقنية علمية مشوقة احترافية، مش شوية أخبار ممزوجة بصبحية نسوان.
    عذرا لانتقادك، بس هذا رايي، مع احترامي.

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *