الرئيسية » howto » كل ماتود معرفته عن ضمان آبل

كل ماتود معرفته عن ضمان آبل

عند شرائك اي منتج من منتجات ابل تحصل على ضمان لمدة عام كامل لكن ماحدود هذا الضمان وكيف استطيع معرفة هل الضمان لازال مستمر او لا؟

في البداية عند شراء اي منتج من منتجات ابل سواء كانت من محلات التجزئة او محلات ابل المعتمدة يجب تسجيل المنتج في حسابك لدى ابل وطريقة تسجيل المنتج تأتي مباشرة عند تفعيل الجهاز عن طريق الآيتونز وتكون خطوة يتجاهلها البعض في الغالب (حسب ما رأيت) لكنها نقطة مهمة جداً وإذا فاتتك هذه النقطة تستطيع تسجيل المنتج بشكل يدوي عن طريق الرابط التالي:

https://supportprofile.apple.com

في البداية يجب تسجيل الدخول بحساب ابل الخاص بك وبعدها ستظهر لك جميع الأجهزة المسجلة في حسابك إذا كانت مسجلة وإذا لم تكن مسجلة تستطيع تسجيلها بالضغط على ( Register & Add Products )

وبعدها ادخل رقم السيريل نمبر للجهاز ومن ثم ( Continue )

الان تم تسجيل المنتج.. ويأتي السؤال الآخر هل الضمان مازال قائم؟

وللإجابة على هذا السؤال نضغط على المنتج الذي تم تسجيله وستفتح لنا صفحة ويتم تحديث بياناتها مايهمنا في هذه الصفحة هو ( Repairs and Service Coverage ) إذا كان مفعل سيكون بهذه الكلمة ( Active ) ويعطيك تاريخ اخر يوم ينتهي فيه الضمان طبعاً (Estimated Expiration Date: November 27 ,2012 ) يحسب اول يوم من بداية تشغيل المنتج وتفعيله ولمدة سنة كاملة وإذا أنتهت فترة الضمان ستجد كلمة ( Expired ).

بعد معرفة مدة الضمان نأتي للمهم ماحدود الضمان وماهي شروطه؟

ينقسم الضمان لقسمين:

الاول برنامج التشغيل والمقصود به (iOS او OS X) وهذا الضمان يستمر بإستمرارية تحديث المنتج ودعم ابل له فمثلاً الأيفون 3G لايشمله ضمان ابل لبرنامج التشغيل وذلك لتخليها عنه بعد إصدار نظام التشغيل iOS 5.

القسم الثاني فهو (الهاردوير) وهذا الضمان محدود لمدة عام كامل وتستطيع في حال كان الخلل في الجهاز فنياً:
١- اصلاح المنتج بدون مقابل.
٢- استبدال المنتج بآخر جديد مكافئ له وإذا لم يتوفر ستحصل على المنتج الجديد منه بنفس المميزات.
٣- استرجاع مبلغ شراء المنتج.

اما محدودية الضمان فهي كبيرة جداً وذكرت ابل الأمور التي لا يشملها الضمان وهي كالتالي:
١- الاضرار الشكلية كالخدوش والكسور.
٢- التلف الناتج من ملامسة المنتج للنار او السوائل او الحوادث الطبيعية.
٣- تشغيل المنتج خارج نطاق الإستخدامات المسموح بها.
٤- التلف الناتج عن الخدمات التي يجريها البعض من غير المصرح بهم من قبل ابل.
٥- تغيير وظائف المنتج سواء برمجية او اضافات.
٦- إزالة او طمس الرقم التسلسلي للمنتج.
٧- البطارية في حال الإستخدام العادي للجهاز

وفي حالة حدوث خلل للجهاز من احد هذه العوامل تستطيع استبداله بمبلغ بسيط او استبدال بعض القطع لكن ستلزم بالدفع.

ولمعرفة المزيد حول ضمان ابل تستطيع زيارة الموقع التالي:

 http://www.apple.com/legal/warranty

شارك أصدقائك بهذه المعلومة عن طريق التغريد في تويتر ولايك في الفيسبوك وبلس ون في غوغل بلس..

عن Hayekaaa

مصمم فوتوغرافي, مهتم بالتكنولوجيا وخاصة منتجات أبل

36 تعليق

  1. شكرا عالمعلومات الحلوة، بس حابب تفيدني بشغلة انا صحلي شروة شي ٥٠ موبايل ايفون من أحد شركات التأمين و بصراحة عم واجه صعوبة بتسويق الموبايلات للأنو مافي ضمان هل هذه الطريقة تنفع يا ريت حدا يفيدني

  2. السلام عليكم اخوي….
    انا خرب معا الهاردسك في الايباد ٣ ورحت للعدة محلات قالوا يتصلح بقيمت واحد جديد والضمان انتهى اقدر ارسله يتصلحه في الشركةوكم راح يكلفني والطريقه كيف؟؟ ياريت تفيدني

  3. السلام عليكم
    انا خرب جوالي اللايفون و ابي اعرف ضمانه من اي شركه ومتوهق لاني شاريه من شركت اتصالات

  4. جوالي ايفون انسرق مني اقدر اتبعه عن طريق السيريال نمبر
    للعلم اني دخلت على فايند ماي ايفون وقال (نو ديفايس) هل يعني ان مافي امل اعرف وين مكانه؟

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *